Τρόποι Αποστολής & Επιστροφής

Αλλαγές & Επιστροφές προϊόντων

Εάν επιθυμείτε να κάνετε αλλαγή του προϊόντος που αγοράσατε, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας, εντός 14 ημερών, από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελία σας στο email: info@beautybarkipseli  αναγράφοντας ως subject: “Αλλαγή προϊόντος και τον κωδικό παραγγελίας”.  Εναλλακτικά μέσω της διαδικτυακής μας φόρμας επικοινωνίας.

Στο σχετικό e-mail σας ή στη Φόρμα Επικοινωνίας θα πρέπει να αναφέρετε τον κωδικό προϊόντος με το οποίο επιθυμείτε να γίνει η αλλαγή.

Τα προϊόντα πρέπει να επιστρέφονται σε άριστη κατάσταση, όπως δηλαδή παραλήφθηκαν, αχρησιμοποίητα, με την αρχική πλήρη συσκευασία (αφρολέξ, νάιλον, χαρτόνι) καθώς και όλες τις ετικέτες.  Απαραίτητη προϋπόθεση είναι να εμπεριέχεται το παραστατικό αγοράς. 

Η επιστροφή μπορεί να πραγματοποιηθεί είτε με τις συνεργαζόμενες εταιρείες ταχυμεταφορών,   είτε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών της επιλογής σας, με δική σας επιβάρυνση εξόδων αποστολής.  Εναλλακτικά μπορείτε να παραδώσετε το προϊόν στο κατάστημα BEAUTYBAR Kipseli, στη διεύθυνση: Ζακύνθου 8 Κυψέλη Αθήνα ΤΚ 11361, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εντός του παραπάνω διαστήματος.

Εφόσον το παραλάβουμε και διαπιστώσουμε ότι βρίσκεται σε άριστη κατάσταση,  θα σας αποστείλουμε το νέο προϊόν.

Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μεγαλύτερη της αξίας των προϊόντων που μας επιστρέφετε, πληρώνετε τη διαφορά, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής (επιστροφής και εκ νέου αποστολής).  Αν η αξία της νέας αγοράς είναι μικρότερη σας επιστρέφουμε τη διαφορά αφαιρώντας τα έξοδα αποστολής (επιστροφής και εκ νέου αποστολής). 

Για λόγους υγιεινής δεν είναι δυνατόν να επιστραφούν τα είδη προσωπικής φροντίδας ή είδη που έχουν στενή επαφή με το ανθρώπινο σώμα όπως λ.χ. κρέμες περιποίησης προσώπου και σώματος, καλλυντικά, είδη μακιγιάζ, αντηλιακά.  Επιπλέον, εξαιρούνται εποχικά είδη, εκπτωτικά είδη & εύθραυστα είδη διακόσμησης όπως λ.χ. βάζα, λαμπτήρες, φωτιστικά, κεραμικά είδη κλπ

Στην περίπτωση που δεν επιθυμείτε την αλλαγή με άλλο προϊόν αλλά την επιστροφή του ποσού, η επιστροφή των χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 ημερών (μη συμπεριλαμβανομένων των τυχόν εξόδων αποστολής), με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. 

Επιστροφή Ελλατωματικού Προϊοντος

Στην περίπτωση που θεωρείτε ότι το προϊόν που παραγγείλατε δεν συμμορφώνεται, κατά τη στιγμή της παράδοσής του, με τους όρους της Σύμβασης, θα πρέπει, το αργότερο εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από την παράδοση του προϊόντος, να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μας ενημερώσετε για την ύπαρξη του ελαττώματος, μέσω e-mail [email protected], αναγράφοντας ως subject: “Ελαττωματικό Προϊόν και τον κωδικό παραγγελίας” είτε συμπληρώνοντας την Φόρμα Επικοινωνίας που θα βρείτε στο site μας, αναγράφοντας ομοίως ως subject: “Αλλαγή προϊόντος και τον κωδικό παραγγελίας”, επισυνάπτοντας φωτογραφίες που φανερώνουν το τυχόν ελάττωμα.

Παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά το προϊόν πριν αφαιρέσετε τυχόν συνημμένες ετικέτες και πριν απορρίψετε οποιαδήποτε αρχική συσκευασία.

Αμέσως μόλις μας ενημερώσετε για την ύπαρξη του ελαττώματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας, για να προγραμματίσουμε τα επόμενα βήματα ανάλογα με την εκάστοτε περίπτωση.

Εφόσον σας ζητήσουμε να μας επιστρέψετε το ελαττωματικό προϊόν στο Beauty Bar Kipseli, οδός Ζακύνθου αρ. 8, θα πρέπει εντός τριών (3) ημερολογιακών ημερών από το σχετικό αίτημα μας για την επιστροφή του, να το έχετε παραδώσει στην ΕΛΤΑ COURIER στην κατάσταση που το έχετε παραλάβει, μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ Απ. Λιανικής) και την πλήρη αρχική του συσκευασία (κουτί, νάυλον, αφρολέξ κλπ) η οποία δεν θα πρέπει να έχει σκισίματα, φθορές και αλλοιώσεις, και να περιλαμβάνονται σε αυτήν όλα τα περιεχόμενα της αρχικής συσκευασίας (πχ. τυχόν συνημμένες ετικέτες, όλα τα επιμέρους μέρη του προϊόντος, οδηγίες χρήσης, έντυπο χαρακτηριστικών, κάθε άλλο έγγραφο που τυχόν συνοδεύει τα προϊόντα κλπ) και το πρωτότυπο παραστατικό αγοράς προκειμένου να ελεγχθεί το προϊόν και να διαπιστωθεί το ελάττωμα που έχετε αναφέρει.

Σημειώνουμε ότι τα προϊόντα που θα διαπιστωθεί ότι δεν παρουσιάζουν πρόβλημα και δεν αποκλίνουν από τις προδιαγραφές του προϊόντος, (όπως αυτές παρουσιάζονται στην ιστοσελίδα) δεν θα γίνονται αποδεκτά ως ελαττωματικά.

Επιστροφές των ελαττωματικών προϊόντων θα γίνονται αποδεκτές εάν το προϊόν ήταν ελαττωματικό όταν σας παραδόθηκε και βεβαιωθεί το ελάττωμα που αναφέρατε. Η επιστροφή δεν θα γίνεται αποδεκτή σε περίπτωση που το προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή ελλιπές. Στην περίπτωση κατά την οποία το προϊόν δεν πληροί τους προαναφερθέντες όρους δεν θα γίνει επιστροφή του τιμήματος και θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο. Το προϊόν θα σας αποσταλεί με δική σας χρέωση εξόδων επαναποστολής.

Εφόσον διαπιστωθεί το ελάττωμα, θα σας ενημερώσουμε εγγράφως σχετικά, μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή με κάθε άλλο πρόσφορο μέσο, και κατόπιν επιλογής σας μπορούμε:

• Eίτε να αντικαταστήσουμε του προϊόν με άλλο, όμοιο, καινούριο προϊόν ή εφόσον δεν είναι πια διαθέσιμο το προϊόν αυτό με παρόμοιο προϊόν ίδιας ή αντίστοιχης ποιότητας και τιμής. Στην περίπτωση αυτή, τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος (που στέλνεται σε αντικατάσταση του ελαττωματικού) καλύπτονται εξολοκλήρου από την Εταιρεία.
• Eίτε να ακυρώσουμε την συναλλαγή και να σας επιστρέψουμε το τίμημα που είχατε καταβάλλει. Σε περίπτωση ακύρωσης της συναλλαγής η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς (συμπεριλαμβανομένων των εξόδων αποστολής) γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά.

Η επιστροφή των χρημάτων της αρχικής αγοράς γίνεται με την ίδια μέθοδο που έγινε και η πληρωμή κατά την αγορά, εκτός και αν ρητώς μας εκφράσετε την επιθυμία σας, η επιστροφή των χρημάτων να γίνει κάποιο άλλο μέσο. 

Ειδικότερα: Σε περίπτωση που, κατά την αρχική συναλλαγή, είχατε επιλέξει την «πληρωμή με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό» (τραπεζικό έμβασμα) , η επιστροφή του τιμήματος θα γίνεται με τραπεζικό έμβασμα (αντίθετο τραπεζικό έμβασμα) στον λογαριασμό σας. Στην περίπτωση έχετε επιλέξει την χρέωση πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας σας, υποχρεούμαστε, εφόσον έχουμε εισπράξει το τίμημα από την Τράπεζα, να ενημερώσουμε την Τράπεζα για την ακύρωση της συναλλαγής και η Τράπεζα θα προβεί σε κάθε προβλεπόμενη ενέργεια. Κατόπιν της ενημέρωσης αυτής ουδεμία ευθύνη φέρουμε για το χρόνο και τον τρόπο εκτέλεσης του αντιλογισμού, που ρυθμίζεται από τη σύμβαση που έχει καταρτιστεί μεταξύ εσάς και της εκδότριας τράπεζας.

Η επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του προϊόντος θα πραγματοποιηθεί το συντομότερο δυνατόν και, σε κάθε περίπτωση, εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα σας επιβεβαιώσουμε ότι δικαιούστε επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση του ελαττωματικού προϊόντος.

Τρόποι Aποστολής

Η παράδοση των προϊόντων θα γίνεται μέσω της συνεργαζόμενης Εταιρείας ταχυμεταφορών, ΕΛΤΑ COURIER στη διεύθυνση παράδοσης που έχετε υποδείξει στο οικείο πεδίο των στοιχείων της παραγγελίας.  

Οι παραγγελίες εντός Αττικής, Θεσσαλονίκης και σε μεγάλα αστικά κέντρα παραδίδονται σε 1 έως 3 εργάσιμες ημέρες.

Οι παραγγελίες στην υπόλοιπη Ελλάδα παραδίδονται σε 3 έως 7 εργάσιμες ημέρες.

Τον ακριβή χρόνο παράδοσης και το στάδιο της παραγγελίας μπορείτε να ενημερωθείτε από τo site της ΕΛΤΑ COURIER εδώ.

Εναλλακτικά, μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας στην Κυψέλη, Ζακύνθου 8 χωρίς καμία επιβάρυνση εξόδων αποστολής.